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在登录页点击“找回密码”，用账号绑定的手机号接收 6 位验证码，验证通过后直接设置新密码。密码要求 8 位以上，同时包含字母与数字。

如果手机号已经停用，请让主账号管理员在成员管理里重置。重置后的初始密码只在首次登录时有效，登录后会要求重新设置一次。

标准团队默认 8 个子账号，覆盖主教练、助理教练、数据分析与场馆管理四类角色。角色决定可见页面：助理教练负责场次录入，数据分析角色才能导出完整报告。

名额不够时，在成员管理页提交扩容申请，写清新增人数与用途。工作时段内提交的申请，一般当天处理完成。

多数情况是账号刚创建、管理员还没分配角色，也可能是团队信息变更后需要重新复核。先在成员列表查看自己的角色状态，如果显示“待分配”，请管理员确认一次即可。

复核通常在 30 分钟内完成，完成后重新登录就能进入工作台。若半小时后仍提示未核验，把账号与团队名称一起提交给在线工单。

不会。场次、报告与设备绑定关系都按账号 ID 存储，换绑手机号只是更新登录凭证，历史数据保持原样。

换绑需要旧手机号接收验证码；旧号已经无法接收时走人工核验，提交姓名、团队名称与最近一次登录时间，核实后由支持人员代为换绑。

先确认设备与投掷点的距离是否和标定记录一致，距离每偏差 1 米，读数就会出现明显漂移。其次检查地面反射，湿滑或深色地面建议重新做一次静态标定。

两支设备如果仍相差 2 km/h 以上，把同一组 10 次投掷的原始记录提交给支持，我们按同一口径复核并给出调整建议。

不会丢。断连期间数据先写入本地缓存，网络恢复后自动补传，场次时间轴保持连续。

断连超过 15 分钟时，建议结束当前场次再新建，避免两条记录交叉在同一场次里。补传完成后，在场次详情查看同步状态即可确认。

按训练单元建。一次两小时的训练通常建 1 个场次，中途换项目用阶段标记区分，不必反复新建。

分组对抗、不同投手轮换这类场景，可以按组各建一个场次，方便之后按组对比。场次名称建议带上日期和组别，导出时就不需要再改名。

会。正午逆光和侧逆光下，设备识别成功率会下降。把设备放在背光一侧，或加装遮光罩，通常就能改善。

场地无法调整时，改在上午或傍晚采集。记录里标注光照条件，后续做前后对比时能解释掉这部分波动。

需要。不同场地的安装高度、投掷距离与背景干扰都不一样。换场地后重新走一遍安装检查：设备水平、镜头朝向、标定距离三项逐一确认。

确认后先做几次试投，读数稳定再开始正式采集。旧场地的配置可以复制成模板，只改距离参数就能复用。

支持 PDF、Excel 与 CSV 三种。PDF 版式固定，适合对内汇报和对外提交；Excel 保留全部字段，便于二次统计；CSV 用于导入其它分析工具。

导出时可以选择时间范围、场次与球员范围，单次导出上限为 5000 条记录。超出的部分按时间段拆分导出即可。

标准账号的场次数据与报告保存 24 个月。超出期限后可申请归档包，以压缩文件形式提供下载。

已归档的数据不再参与在线图表统计。需要重新分析时，先把归档数据恢复到工作区，恢复完成后报告会自动重建。

可以。在报告的共享设置里按人授权，选择“仅查看”或“可下载”，权限粒度到单份报告。被授权人登录后在“共享给我的”列表里查看，不会出现在团队公共列表。

撤销权限后对方立即无法访问，已下载的文件不在撤销范围内，涉及敏感数据时建议同步通知。

先检查导出时是否勾选了“包含球员信息”。若已勾选仍然为空，通常是球员档案没有和场次绑定。

回到场次详情，把采集记录关联到具体球员即可。批量关联支持按编号匹配，一次就能处理完整场数据。

常规赛事建议提前 7 个工作日提交；需要接入现场计时与直播画面的，提前 15 个工作日。提交内容包含赛程表、场地平面图与设备清单。

遇到临时加赛，在工作时段内提交，我们按当天排期确认能否到场，并同步告知替代方案。

先提供各设备的接口说明或数据导出样例，我们按统一时间轴做转换，输出一份口径一致的赛事记录。

无法直接读取的设备，用人工录入模板补齐关键节点，赛后与设备原始记录做一次核对，确保前后一致。

现场先切换本地缓存模式继续采集，同时记录中断的起止时间。恢复联网后系统按时间戳补传，中断区间会在报告里标注，不影响前后数据的连续性。

如果中断超过 30 分钟，现场人员会启用备用采集位，并通知赛事方调整后续场次的数据记录方式。

可以。设备端支持离线采集，数据先存在本地，联网后自动同步。赛前建议做一次离线演练，确认缓存空间足够覆盖全天赛程。

常规一场 6 小时的比赛占用空间不大，出发前把设备电量与存储状态检查一遍即可。